Keurmerk

Keurmerk Klantgericht Verzekeren (KKV)

U als klant staat centraal voor Erasmus Leven. Dit hebben wij in onderstaande uitgangspunten vastgelegd:

1. Onze voorlichting en informatie zijn begrijpelijk.
2. Onze dienstverlening is zorgvuldig en snel.
3. Wij zijn goed bereikbaar.
4. Wij nemen uw mening serieus en passen ons beleid aan uw mening aan.
5. Wij voeren een actief kwaliteitsbeleid om de kwaliteit van onze dienstverlening op peil te houden en waar nodig te verbeteren.

De introductie van het keurmerk Klantgericht Verzekeren (KKV) is het eerste initiatief in het streven het consumentenvertrouwen te herwinnen. Met dit keurmerk kunnen verzekeraars aan hun klanten laten zien, dat zij een hoge kwaliteit van dienstverlening bieden. Deze normen gelden voor onze particuliere verzekeringen.

Wilt u weten wat onze normen voor u betekenen? U vindt er alles over op dit deel van onze website.

• Informatie en Voorlichting
• Zorgvuldige dienstverlening
• Goede bereikbaarheid
• Klanttevredenheid
• Kwaliteitbewaking

Meer informatie over het Keurmerk leest u in onderstaande brochure en op de website keurmerkverzekeraars.nl.

Brochure Wat is het Keurmerk Klantgericht Verzekeren? (pdf - 132 kB)